اشاره
نويسنده در قسمت اول اين مقاله، ذيل عنوان كلي آن، به مباحثي در "اهميت سخن گفتن"، "واژه شناسي مهارت و ارتباط"، "مهارتهاي ارتباط كلامي ميان فردي در قرآن" و "مهارت شناختي" پرداخته و در ذيل بخش اخير به بررسي "به كارگيري واژه مثبت و آرامشزا؛ اعتماد آفريني؛ عناصر اعتمادآفرين در روابط گفتاري؛ در نظرگرفتن سطح فهم و نياز مخاطب؛ و اجتناب از واژههاي زشت و نفرتانگيز" نشست. اينك دومين و واپسين قسمت اين نوشته، پيش روي شماست.
معارف
مهارتهاي رفتاري:
1. رعايت ادب و احترام متقابل
يكي از مهارتهاي ايجاد ارتباط كلامي مؤثر رعايت ادب و حفظ احترام مخاطب است.Read more